Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations effectuées auprès de notre agence de voyage. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
1. Réservation et confirmation
La réservation devient ferme à réception de l'accord du client et du versement de l'acompte demandé. Une confirmation écrite est adressée au client précisant le détail des prestations retenues.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et s'entendent par personne, sauf mention contraire. Le solde est exigible avant le départ selon l'échéancier communiqué. Les modes de paiement acceptés sont précisés lors de la réservation.
3. Annulation et modification
Toute demande d'annulation ou de modification doit être formulée par écrit. Des frais peuvent s'appliquer selon la date de la demande et les conditions des prestataires (compagnies aériennes, hôtels).
4. Documents de voyage
Le client est responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, vaccinations). L'agence accompagne le client dans ses démarches mais ne saurait être tenue responsable d'un défaut de document.
5. Responsabilité
L'agence agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à l'agence dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question.