الشروط العامة للبيع
تحكم هذه الشروط العامة للبيع الحجوزات التي تتم لدى وكالتنا السياحية. كل حجز يعني القبول الكامل لهذه الشروط.
1. الحجز والتأكيد
يصبح الحجز نهائيًا عند توصُّل الوكالة بموافقة العميل ودفع العربون المطلوب. يُرسَل إلى العميل تأكيد كتابي يوضّح تفاصيل الخدمات المختارة.
2. الأسعار والأداء
تُحدَّد الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) وتُحتسب لكل شخص، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُستحقّ باقي المبلغ قبل المغادرة وفق الجدول الزمني المُبلَّغ. تُحدَّد وسائل الأداء المقبولة عند الحجز.
3. الإلغاء والتعديل
يجب أن يكون كل طلب إلغاء أو تعديل كتابيًا. قد تُطبَّق رسوم حسب تاريخ الطلب وشروط مزوّدي الخدمات (شركات الطيران، الفنادق).
4. وثائق السفر
العميل مسؤول عن صلاحية وثائقه (جواز السفر، التأشيرة، التلقيحات). ترافق الوكالة العميل في إجراءاته لكنها لا تتحمّل مسؤولية أي نقص في الوثائق.
5. المسؤولية
تعمل الوكالة بصفتها وسيطًا بين العميل ومزوّدي الخدمات. لا تتحمّل مسؤوليتها في حالات القوة القاهرة أو الأفعال غير المتوقَّعة الصادرة عن الغير.
6. الشكايات
يجب توجيه كل شكاية إلى الوكالة في أقرب الآجال لتمكينها من المعالجة السريعة. يبقى فريقنا رهن إشارتكم لأي سؤال.